Perguntas Frequentes
Por que muitos tecidos fazem “bolinhas” (pelling)?
As “bolinhas” podem ser ocasionadas em função da composição do tecido, da construção do tecido, do acabamento, do tipo de fio utilizado e do próprio uso/utilização do produto.
Composição: sabe-se que quanto maior o percentual de poliéster presente no tecido, maior a probabilidade de fazer “bolinha”. Em função disso, a MMartan, vem utilizando cada vez mais, tecidos nobres, com um mínimo de 50% de algodão em sua composição.
Construção /Tipo de fio utilizado: quanto mais longo o fio de algodão, menor a chance de aparecimento de “bolinhas”. O que se observa é que os melhores lençóis do mundo são produzidos com tecidos de fibras longas que além da durabilidade, proporcionam também conforto e maciez.
Outro aspecto a se levar conta nesse item, é a quantidade de fios por polegada. Essa característica também está diretamente ligada à nobreza e refinamento do produto acabado. Em outras palavras, quanto maior a quantidade de fios por polegada de tecido e quanto mais longos eles forem, maior será a vida útil do produto e maior o prazer por ele proporcionado. Por isso, a MMartan, tem atualmente em sua linha de produtos, várias opções em algodão egípcio (longos), acima de 200 a 1.000 fios por polegada de tecido.
Acabamento: há um processo empregado no acabamento (fase de tingimento ou estamparia) dos tecidos que se chama “chamuscagem”. Esse processo contribui em grande parte para o não aparecimento das “bolinhas”. Todos os tecidos utilizados na Linha de Produção da MMartan passam por esse processo.
Utilização dos produtos: a fricção e o atrito são grandes provocadores do surgimento de “bolinhas”. Em função disso, recomenda-se que sejam tomados cuidados especiais, principalmente na lavagem dos produtos, não os misturando com outros de composições diferentes, roupas de banho e não sobrecarregando a máquina de lavar (quebra das fibras).
Enfim, ressaltamos que, se no momento da compra forem observados principalmente os aspectos composição, construção e acabamento, certamente a vida útil do produto será muito mais longa e a probabilidade de aparecimento de “bolinhas” praticamente inexistirá.
Os produtos MMartan encolhem?
As fibras naturais, como o algodão, por exemplo, quando submetidas a altas temperaturas, têm grande probabilidade de encolhimento. Em função disso, sugerimos que produtos que contenham algodão (ou outras fibras naturais) em sua composição, não sejam lavados, secados e/ou passados em altas temperaturas.
O que é e em que tipos de cama / colchão usa-se saia?
As saias são complementos indispensáveis hoje em dia para quem deseja ter sua cama “bem vestida”, noite e dia. Funciona também como uma forma de completar a cobertura da cama e do colchão, no caso de camas muito altas e largas. Poderá ser usada em qualquer tipo de cama, mas fica especialmente elegante em camas tipo “Box”. Camas com “peseiras” dificultam ligeiramente a colocação, mas não impedem de se fazer um recorte nos cantos e vestir a cama normalmente apenas tomando o cuidado de acertar a parte que encaixa nos pés.
Atenção: Para camas que têm os colchões rebaixados / encaixados (como se os colchões ficassem “dentro” da cama), não basta medir a largura e o comprimento da cama para escolher o modelo. Após medir, é necessário optar por um tamanho um pouco maior para que haja sobra de tecido (“dentro” da cama) e a saia não fique curta.
Quais produtos e qual a melhor forma de lavar suas roupas ?
Sempre dê preferência a sabões neutros ou suaves, específicos para o tipo de roupa a ser lavada. Certifique-se de que estejam completamente dissolvidos antes de colocar as peças na máquina e selecione o programa de lavagem correto para as suas roupas. Essas providências farão com que as fibras das roupas não sejam rompidas, aumentando a vida útil das mesmas.
Evite deixar as roupas de molho, pois roupas de cor forte podem desbotar. Produtos com alvejantes não são recomendados para tecidos coloridos, estampados ou com aplicação de bordados, pois fazem com que as cores desbotem progressivamente.
Para manutenção da qualidade e aumento da vida útil dos seus produtos siga as instruções contidas nas etiquetas.
Como lavo as roupas de cores escuras?
Lave sempre cores escuras separadamente, independente do tipo de produto (cama, mesa ou banho).
Como cuidar das toalhas de banho, rosto e piso?
Na lavagem de toalhas de banho, rosto e piso, enquanto novas, não recomendamos a utilização de amaciantes, pois podem inibir a capacidade de absorção dos tecidos.
Como lavar lençóis, edredons, colchas e mantas?
Na lavagem de lençóis evite deixá-los de molho; separe-os de acordo com as cores, e siga as instruções da etiqueta de instruções de lavagem.
Edredons e colchas não devem ser lavados em máquinas de lavar domésticas, pois seu volume faz com que o atrito com as paredes e o agitador da máquina provoque desgaste no tecido e o desbotamento das cores. Evite passar edredons e colchas de matelassê, pois o calor e o peso do ferro diminuem o volume da manta interna.
Não deixe mantas de molho, lave-as separadas das demais peças e siga as orientações da etiqueta de instruções de lavagem.
Desbotamento de Cor
Ressaltamos que alguns produtos para pele e cabelo quando em contato com os tecidos (fronhas, lençóis, edredons, roupões ou toalhas) podem vir a provocar desbotamento, por conterem em sua formulação agentes oxidantes. Esse fenômeno é mais facilmente percebido em tecidos em tons de azul, mas ocorre em todas as cores.
Para evitar esse problema, se for necessário usar algum produto com esse tipo de composição, cubra suas fronhas com um tecido ou uma toalha branca.
Como remover manchas?
Manchas normalmente são as sujidades mais difíceis de serem retiradas e qualquer procedimento caseiro pode danificar o tecido ou sua estampa. Recomendamos utilizar os serviços de sua lavanderia de confiança para a remoção de quaisquer manchas.
Segmentos MMartan
A MMartan possui uma equipe especializada para atendimento no segmento Institucional – direcione sua necessidade para institucional@mmartan.com.br
Sistema de Entrega Loja Virtual: Uma vez confirmado o pagamento do pedido, será entregue utilizando os sistemas Sedex e E-Sedex nas praças onde essas modalidades existirem.
Sistema de Entregas
Loja Virtual: Uma vez confirmado o pagamento do pedido, será entregue utilizando os sistemas Sedex e E-Sedex nas praças onde essas modalidades existirem.
Caso o endereço de entrega seja condomínio fechado ou prédio, a entrega será feita na portaria do mesmo, pois a empresa não tem autorização para entrar no condomínio ou prédio e também não é possível que o funcionário aguarde a conferência dos produtos.
Formas de Pagamento
O pagamento para compras realizados através do site, poderá ser realizado através de:
Boleto Bancário a vista;
Cartões de crédito a vista ou parcelado - Amex - Dinners - Mastercard - Visa
Débito on line à vista através dos bancos: - Bradesco - M-Cash HSBC
Quando a opção for boleto bancário, o mesmo deverá ser emitido pelo próprio cliente quando da finalização da compra, e poderá ser pago ou na rede bancária ou através da própria Internet, bastando para tal acessar o site do banco onde será efetuado o pagamento. Compras efetuadas através dessa modalidade serão atendidas desde que o boleto seja pago em até 3 dias úteis, quando então o pedido ficará sem efeito.
Quando o pagamento for através de Cartão de Crédito, um ambiente totalmente seguro disponibilizado pela administradora fará com que a transação seja concretizada on-line. Os preços, as promoções, o frete de entrega e as condições de pagamento são válidos apenas para compras via internet.
OBS: "não aceitamos cartões de crédito emitidos no exterior"
Política de Troca e Devolução
A MMartan, afinada com a busca da satisfação do cliente e para que haja confiança nas compras realizadas, desenvolveu uma "Política de Troca e Devolução", que objetiva a completa satisfação com a compra realizada possibilitando a troca ou devolução do produto comprado.
As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão, que você comprador, deve assumir.
As presentes condições são dirigidas à todos os clientes da nossa loja virtual.
Estabeleceu-se uma série de premissas e procedimentos comerciais, fiscais e operacionais para que fosse possível o fornecimento do enorme sortimento de produtos disponíveis hoje para consumidores de todo o mundo.
Também visando a sua segurança e satisfação, as condições buscam ser criteriosas e objetivas, de forma a garantir um necessário padrão, de custos operacionais de logística, fiscais e de despesas gerais, empresarialmente aceitável.
Na hipótese de um comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou de devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a MMartan de qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.
Entende-se também como excludente da responsabilidade da empresa, o não retorno efetivo, por culpa do comprador, à nossa empresa, de produto(s) para troca ou simples devolução, ou ainda a seu retorno com a evidência de uso ou de danos causados pelo próprio comprador.
Caso a má-fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior a devolução e/ou troca, a MMartan resevar-se no direito de tomar as medidas cabíveis nas esferas judiciais e extrajudiciais.
A MMartan tem definida uma "Política de Troca e Devolução", com a finalidade de proporcionar ao comprador, maior segurança e comodidade.
As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida.
O processo de devolução ou troca só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido ou trocado.
Devolução de Produto Aceitaremos a devolução de mercadorias por desistência da compra desde que:
a devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
não haja qualquer indício de uso. Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final
Exemplo: se você recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será na segunda-feira subsequente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato. Salientamos que o processo de restituição, por desistência da compra, só será iniciado após recebermos o produto.
1) Instruções para Devolução de Produtos:
Enviar e-mail para o Serviço de Atendimento ao Cliente da MMartan, sac@mmartan.com.br solicitando a devolução com as seguintes informações:
O nome do comprador, número e a data do pedido;
O nome e o valor do produto devolvido;
O telefone e/ou e-mail para contato;
O motivo da devolução (esta informação é útil para aprimorarmos nossos serviços);
os seus dados bancários (banco, agência, conta corrente, correntista), caso tenha pago por boleto bancário para que possamos efetuar o depósito.
Os seus dados bancários (banco, agência, conta corrente, correntista), caso tenha pago por boleto bancário para que possamos efetuar o depósito.
No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será feito pela própria administradora do cartão.
Endereço para Devolução (destinatário):
M Martan Textil Ltda.
Rodovia Anhanguera, 3117, km 77.5 – Capela Vinhedo/SP
Cep 13280-000
Toda devolução deverá ser acompanhada de uma via da nota-fiscal.
Troca Decorrente de Vício do Produto: Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação e não por mau uso, em nossos produtos, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 90 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação.
1) Instruções para Devolução e Troca dos Produtos:
Enviar e-mail para o Serviço de Atendimento ao Cliente da MMartan, sac@mmartan.com.br, informando o tipo de problema e as demais informações:
O nome do comprador, número e a data do pedido;
O nome e o valor do produto devolvido;
O telefone e/ou e-mail para contato;
O motivo da devolução (esta informação é útil para aprimorarmos nossos serviços). O SAC informará qual a melhor forma de trocar o produto.
Os seus dados bancários (banco, agência, conta corrente, correntista), caso tenha pago por boleto bancário para que possamos efetuar o depósito.
2) A MMartan ao receber o produto, e em se constatando o defeito de fabricação, corrigirá o produto e o reenviará novamente ao cliente.
Informações Úteis
Medidas de camas:
É muito comum os clientes não saberem qual tamanho de roupa de cama comprar por falta de informação.
Antes de tudo para se fazer a compra é necessário saber definir corretamente a medida do colchão.
Partindo desta informação primordial, pode-se optar entre os seguintes tamanhos:
King Size: 2,00 x 2,00 m
Queen Size: 1,60 x 2,00 m
Casal: 1,40 x 1,90 m
Solteiro: 0,90 x 1,90 m
Solteiro Extra: 1,00 x 2,00 m
Para atender a metragens de camas, os edredons MMartan têm as seguintes medidas:
Largura X Comprimento
Edredom King Size: 2,80 x 2,40 m
Edredom Queen Size: 2,40 x 2,40 m
Edredom Casal: 2,15 x 2,40 m
Edredom Solteiro: 1,65 x 2,10 m
Edredom Solteiro Extra: 1,70 x 2,40 m
Clientes MMartan contam ainda com um grande diferencial:
Fabricamos lençóis (de baixo) com medidas “personalizadas”.
Essa prestação de serviço está presente apenas em parte de nossa linha de lençóis, pois depende da metragem do tecido utilizado na fabricação dos mesmos. Consulte um de nossos vendedores.
Sugestão de Enxoval Básico
Quarto
3 jogos de lençol
2 lençóis vapt (com elástico)
2 travesseiros
1 edredom de vestir
3 capas para edredom
2 colchas
1 manta
1 protetor de colchão
2 protetores de travesseiro
Quarto de Hóspedes (1 cama de solteiro)
2 jogos de lençol solteiro
1 edredom solteiro vestir
2 capas para edredom
1 travesseiro
2 colchas
1 manta
1 protetor de colchão solteiro
1 protetor de travesseiro
Banheiro
3 jogos de banho
5 peças
2 toalhas de banho avulsas
2 toalhas de rosto avulsas
2 roupões
4 toalhas de lavabo
1 tapete para banheiro
Mesa
3 toalhas de mesa para uso diário
4 jogos americanos
1 toalha de mesa fina
Sugestão de Enxoval Completo
Quarto
1 kit coordenado
5 jogos de lençol
2 lençóis vapt (com elástico)
4 travesseiros
1 edredom de vestir
5 capas para edredom
3 colchas
2 mantas
2 protetores de colchão casal
1 saia para cama casal
4 protetores de travesseiro
4 porta travesseiros avulsos
2 almofadas para decoração da cama casal
Quarto de Hóspedes (1 cama de solteiro)
1 edredom solteiro
2 jogos de lençol solteiro
2 travesseiros
1 colcha
1 manta
1 protetor de colchão solteiro
2 protetores de travesseiro
1 saia para cama solteiro
2 porta travesseiros avulsos
1 almofada para decoração da cama solteiro
Banheiro
4 jogos de banho
5 peças
4 toalhas de banho avulsas
4 toalhas de rosto avulsas
2 roupões
4 toalhas de lavabo
1 tapete para banheiro
Mesa
4 toalhas de mesa para uso diário
2 toalhas de mesa fina com guardanapos
4 jogos americanos para uso diário
8 jogos americanos mais refinados
Quarto de empregada
2 jogos de lençol solteiro
1 edredom solteiro
1 manta
1 colcha
2 jogos de toalha de banho
1 travesseiro
2 protetores de travesseiro
2 protetores de colchão
Sugestão de Enxoval Luxo
Quarto
2 Kits Coordenados
6 Jogos de Lençol
2 lençóis vapt (com elástico)
6 Travesseiros
2 Edredom de vestir
6 capas para edredom
4 colchas
2 mantas
2 protetores de Colchão
2 saias para cama
6 protetores de Travesseiro
6 porta Travesseiros avulsos
4 Almofadas para decoração da cama casal
Quarto de Hóspedes (2 camas de solteiro)
2 Edredons de vestir
4 jogos de lençol solteiro
4 travesseiros
2 Protetores de Colchão de Solteiro
4 protetores de travesseiro
2 colchas
2 mantas
2 saias para cama solteiro
2 almofada para decoração da cama solteiro
Banheiro
5 jogos de banho
5 peças
3 jogos de toalhas para Hóspedes
4 toalhas de banho avulsas
4 toalhas de rosto avulsas
2 roupões
6 toalhas de lavabo
3 tapetes para banheiro
Mesa
1 Guarnição de mesa para banquete
4 toalhas de mesa para uso diário
2 toalhas de mesa fina com guardanapos
4 jogos americanos para uso diário
8 jogos americanos mais refinados
Quarto de empregada
2 jogos de lençol solteiro
1 edredom de vestir solteiro
2 capas de edredom
1 manta
1 colcha
2 jogos de toalha de banho
1 travesseiro
2 protetores de travesseiro
2 protetores de colchão
Apresentação
A MMartan é a maior rede especializada em Cama, Mesa & Banho do país, com lojas em todo o território nacional, além desta que você está visitando neste momento que conta com os mesmos artigos encontrados nas lojas da rede, que chegam até você com todo conforto, segurança e rapidez.
Atuando no mercado desde 1984 a MMartan fabrica e vende seus produtos aos consumidores mais exigentes sem intermediários.
Aritgos exclusivos, da mais alta qualidade, bom gosto e requinte.
Nossa Missão
“Superar as expectativas dos nossos clientes, parceiros e colaboradores, oferecendo diferencial em qualidade, excelência e inovação tecnológica de produtos e serviços que traduzem a preocupação e respeito pelo bem-estar”.
Em função disso, desenvolvemos produtos cujo conceito é a “coordenabilidade total”, ou seja, todas as peças são coordenáveis entre si. Concebemos quatro coleções ao ano, baseadas nos estilos de vida e seguindo as tendências internacionais de moda.
Benefícios
Nossa preocupação vai além de vestir sua casa com o que há de mais atual em moda de cama, mesa & banho, agregamos aos nossos produtos os mais modernos benefícios para que tenham maior durabilidade e facilidade de manutenção.
Polimerização: aplicado a todos os tecidos da linha Prática, proporcionam maior resistência e maciez.
Easy Care: tratamento utilizado em toda linha 100% algodão – percal 180 fios, que permite com que as fibras dos tecidos, após a lavagem voltem a posição de origem, facilitando sobremaneira o passar.
Mercerização: tratamento químico utilizado na linha 100% algodão da Casa Moysés, que proporciona brilho acetinado, maciez ao toque e maior fixação das cores.
Tecnologia
A MMartan possui no município de Vinhedo, interior do Estado de São Paulo, uma das mais modernas fábricas da América Latina do segmento Cama, Mesa & Banho. Dotada de equipamentos de última geração todo o processo de fabricação é controlado visando a qualidade final dos produtos fabricados. Desde a criação das estampas, desenvolvidas por renomados estilistas nacionais e internacionais, o esmero e carinho nos acabamentos quase artesanais até as matérias-primas utilizadas, todo produto MMartan é feito com o objetivo de satisfazer quem o utiliza.
A linha MMartan é a mais completa do mercado. Nela você encontra produtos para todos os tamanhos deixando seu ambiente impecável e de sonhos. Além disso, não importa seu estilo de vida: Romântica, Clássica, Casual, Moderna. Na MMartan você vai encontrar aquilo que combina com você e com a sua casa.
